Condiciones de Pago, Envío, Garantía y Devoluciones

Formas de Pago

Ponemos a su disposición las siguientes formas de pago:

  • Pago seguro con tarjeta bancaria (visa, mastercard)

  • Transferencia Bancaria

  • Pay-Pal

  • Si dispone de cuenta PayPal puede usarla para abonar el importe del pedido ya sea mediante Tarjeta de Crédito o el sistema de prepago.

Plazos de entrega, gastos y formas de envío

  • Plazos de entrega: Todos nuestros artículos se realizan sobre pedido, por lo que los plazos de entrega oscilan entre los 25 y los 30 días a partir de la confirmación del pago, en función del ámbito territorial del cliente y del volumen de preparación del mismo. Forja Hispalense se reserva el derecho a demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso, nuestro compromiso es siempre el de acortar al máximo los plazos de entrega para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.

  • Los gastos de envío que aparecen en la Web al realizar su pedido son de 10€ para pedidos inferiores a 60€ para península. Si su pedido es igual o superior a 60€ el envío es GRATUITO. Para los envíos en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consultar portes. Antes de la confirmación del pedido, el cliente será informado de los gasto de envío en caso de que los hubiera.

  • Formas de envío: los envíos se realizarán a través de Seur Transportes. El repartidor le entregará su pedido a pie de portal pero tiene que tener en cuenta que no está obligado a subirlo a su piso. Aunque en mueblas ocasiones esto no supone problema y el repartidor le sube el pedido a casa, hay otras veces que no es posible o que la agencia de su domicilio no lo permite. En dicho caso, se lo entregarán a pie de portal. Esta es una norma que nos imponen TODAS las empresas de transportes y que no en todas las ciudades/agencias se trata de igual manera, por eso queremos que nuestros clientes lo sepan con antelación. En Forja Hispalense queremos que las cosas estén claras. Forja Hispalense no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar.

Garantía y devoluciones

Todos los artículos que están disponibles en la Web de Forja Hispalense tienen una garantía de 6 meses que entra en vigor desde el momento de su recepción. Por razones obvias, los defectos producidos por accidentes, utilización impropia como golpes o aplastamientos, uso de productos agresivos o de limpieza o reparaciones no autorizadas, quedan excluidos de la garantía.

En caso de artículo defectuoso o error en el envío, el cliente podrá realizar la devolución del mismo siempre conservando su embalaje original, y comunicando el incidente en un plazo máximo de 2 días, bien por teléfono en el 954 370 365 o a través del correo electrónico pedidos@forjahispalense.com. Forja Hispalense se hará cargo de los gastos de devolución y reenvío.

Si el artículo recibido no responde a sus espectativas dispone de 7 días a partir de la recepción del mismo para pedir un cambio o solicitar su reembolso. El producto debe mantener siempre su embalaje original. En este caso, los gastos derivados del transporte corren por parte del cliente, quien puede contratar la agencia que considere oportuna, o puede contratar la nuestra. En este último caso, le facilitaremos el importe previamente en función del volumen y peso de los artículo, teniendo un coste mínimo de 11 euros. Se repercutirá un 10% sobre el importe de los artículos en concepto de manipulación y gestión de los mismos, que se descontará de la cantidad a reembolsar. Una vez recepcionada la mercancía en nuestras instalaciones se harán las comprobaciones oportunas. El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 15 días.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de los artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: pedidos@forjahispalense.com o por teléfono 954 370 365.

Protección de Datos

Forja Hispalense gestiona y mantiene el archivo de sus clientes a efectos de tratos comerciales con los mismos. En ningún caso facilitará ningún dato a terceros. En cumplimiento en lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, sobre protección de datos de carácter personal, como cliente de Forja Hispalense podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándonoslo por correo electrónico a info@forjahispalense.com


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